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处理反对意见的技巧
人际交往中如何
处理反对意见
答:
针对反对意见,
我认为应该做到以下几点:1.听,要虚怀若谷
。听的时候要仔细听别人的意见,不管别人说的对错,每个人都有发表自己意见的权利,而且你越虚心,别人会越觉得你开明。2.
思,要客观明辨
,不要一听到反对意见就以自己的标准否定意见,要站在客观的角度上,甚至站在对方的角度上考虑问题,你考...
怎样应对顾客的
反对意见
?
答:
这样就轻松地反驳啦顾客的意见。
2.转化处理法
转化处理法,是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的,它既是交易的障碍,同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素,未尝不是一件好事。这种办法是直接利用顾客的反对意见,转化为肯定意见,但应用这种技巧...
谈判中
处理反对意见的技巧
有哪些?
答:
处理反对意见的技巧一般有以下几点:第一,
当对方提出反对意见时,要辨析他提出反对意见属于哪一种形式
。如果是从偏见或成见出发,就不要急于去驳斥,要尽量寻找其偏见形成的根源。然后,以此为突破口,证明他的见解不符合客观实际。如果对方只是一般性地反对你的提议,或者是找借口,那么,你不必过于认真,...
如何才能让上司接受下属提出的异议?
答:
人在职场,总会碰到与上司意见不合时,通过哪些技巧可以让上司较容易地接受下属提出的反对意见呢?
1. 不要全盘否绝 不要全盘否决上司的方案
。首先,人都有自恋情结,上司对于自己提出的方案一定觉得很是完美,如被全盘否定自然会不爽在心;其次,上司的方案中一定有可取之处,可表明态度此可取之处是值...
处理
顾客异议时使用
的技巧
答:
(5)反驳法:反驳法是指销售人员根据事实直接否定客户异议的处理方法
。一般来说,这种方法应该尽量避免,因为直接反驳对方容易使气氛僵化,使客户产生敌对心理,不利于顾客接纳销售人员的意见。(6)冷处理法:有的时候,对于客户一些不影响成交的反对意见,我们最好不要反驳。国外有些销售专家认为,在实际...
处理反对意见
六个步骤
答:
处理反对意见
步骤:确认,理解,转化,处理 确认,首先就是要确认真实的反对意见,很多的时候,客户会有一堆意见,但是只有一条是真实的,或者说只有一条是他最想要给处理的,所以我们要不断通过沟通
技巧
中停顿,重复,提问,让客户不断的去说,我们才能去伪存真,做到舍末逐本,当然良好的客户渗透也能...
处理
异议的三个原则五个
技巧
答:
1、他必须回答自己提出
反对意见的
理由,说出自己内心的想法。2、他必须再次检视他提出的反对意见是否妥当。此时,销售人员能听到客户真实的反对原因及明确地把握住反对的项目,他也能有较多的时间思考如何
处理
客户的反对意见。“是的……如果”法,人有一个通性,不管有理没理,当自己的意见被别人直接反驳...
如何
处理
客户
反对意见
答:
处理反对意见的
步骤 1、倾听反对意见第一步是倾听人们提出的反对意见,看到底是真正的问题还是想象中的问题,如果是个真正的问题,就应该马上着手处理。如果只是一个假象的问题,也仍然要予以处理。只不过我们可以把它推迟到在进行产品介绍时找一个合适的地方予以处理。 2、表示理解表示理解是指对客户的...
怎样提
反对意见
才能更好的沟通?
答:
一、先退让一步,再提出
反对的意见
。在表示不同意见时,应该先退让一步,表示自己在某些方面同意对方的意见,也很仔细地考虑过他的意见;然后再说明自己的建议,如此将使对方更容易接受你的观点。你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题可能还需要再商量。”或是:“我十分...
消除异议
的技巧
有哪些?
答:
推来挡去就是借力使力,用在处理成交异议上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,业务人员能立刻回复说:“这正是我认为你要达成交易的理由!”然后紧接着说出理由。这种方法也就是业务人员能立即将客户的
反对意见
直接转换成为什么他必须购买的理由。 对客户异议能用推来挡去
处理的
多半是客户并不十分坚持的异议...
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