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售后服务要求
售后服务
需要注意事项有什么
答:
即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退
。售货员及有关服务人员应该
以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方
,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的要求。更甚者,在产品维修期间,商家可以免费借给顾客代用品,解决其维修期间不能使用而...
售后服务
有哪些原则?
答:
(3) 必须保持公平公正的态度,(4) 不偏袒任何一方,(5) 确保每一位客户都能得到应有的尊重和待遇
。(6) 及时响应的原则。售后服务的核心是满足客户的需求,(7) 因此对于客户的疑问或问题,(8) 应尽快给予回应,(9) 避免让客户等待过久,(10) 从而提升客户满意度。(11) 诚实守信的原则&...
售后服务
的职责有哪些
答:
法律分析:1、收集所有与客户有关的信息资料。2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜
;3、定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求。4、与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法。5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求
电话通知后要做好信息登记工作
。6、...
售后服务
包括哪些内容?
答:
售后服务包括如下内容:
1. 代为消费者安装、调试产品。2. 根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3. 保证维修零配件的供应
。4.
负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
。5.
为消费者提供定期电话回访或上门回访
。6. 对产品实行银让“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就...
售后服务
条款?
答:
l 质保期满后,为用户提供有偿终身服务
;l 配备具备锐丽大屏拼接设备3年以上施工、售后服务经验的人员上门服务;l 软件的版本更新:在合同保证期内,我方免费提供最新版本的系统软件、应用软件及升级服务。对于由于软件版本等引起的系统故障,我方均会及时处理;l 所有的设备的备品、备件15年以上长期稳定...
售后服务
保障措施
答:
售后服务
保障措施指的是:退换货保障、维修保养保障、技术支持保障、延保服务、免费升级、退换无忧等。1、退换货保障 在购买商品后的一段时间内(一般是7天到30天),如果消费者对商品不满意,可以申请退换货。商家应该无条件接受消费者的退换货
要求
,并提供相应的退款或换货服务。2、维修保养保障 商家应该...
售后服务
承诺书 售后服务包括哪些内容?
答:
售后服务
内容:1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划:详见投标文件内容。4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式:详见投标...
如何做好汽车
售后服务
答:
1、单纯为技术人员,仅仅能做一些活如技术咨询,油品质量投诉处理等工作,纯粹为技术服务,并非达到全面的真正
售后服务要求
。 2、由业务员兼职,企业内无专职人员,便指定一两个工作出色的业务员兼职,他们对油品知识贫乏,有些本身素养不足,没有整体工作观念,只考虑自己的事情,不是自己的客户就不积极服务,使服务工作不完善...
售后服务
应该具备怎么样的条件?
答:
专业、耐心、最好随叫随到、有求必应。
售后服务
包括哪些?
答:
1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者
要求
,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行三包,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品
售后服务
就是为三包,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费...
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