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列车员语言服务作业标准
列车员
的
服务
要求有哪些?
答:
5、具有较强的表达能力
列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最...
列车员服务
质量
标准
反思材料
答:
正文:一、落实工作标准是
服务
工作的基础。每个作业岗位都有自己的
作业标准
,它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么,做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务,也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业,把车厢打扫得干干净净,行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐...
火车上的
列车员
要具备哪些条件
答:
1、具有良好的观察能力
观察能力是指全面、深入、正确地发现事物的各种典型特征的能力,即分析、综合事物的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是保证服务质量的前提。在客运服务中,要注意观察小事,发现新情况、新问题,改进服务模式,或从细微症状中发现问题的本质,有效预防各种事故的发生,确...
高速铁路客运
服务
女生要求
答:
2、年龄不能超过28岁
。首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间,年龄稍微大一些的,都是骨干、车长,需要有一定的经验。3、
肢体优美和大度,微笑真诚
。其中,培训时每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子,露出8颗牙齿的微笑才算标准。4、语言规范(不必如空姐专业,也不必会多国语言)。第一批高铁列车员90...
做一名合格的
列车员
需要满足什么要求?
答:
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要 求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责
。通过完成上 \x0d\x0a述工作,使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言 表达能力、良好的沟通技巧,还应该有同志之间相互协作的 \x0d\x0a精神。"我为人人,人人为我,互相帮助,互相支撑而又互相 服务",从...
高铁动车组客运乘务员门前立岗的
标准
是什么?
答:
通过查询相关资料显示:
列车员
门前立岗的
标准
:举止:迅速打开车门,悬挂活动顺号牌,擦扶手,站立于车门一侧,面向旅客来的方向,迎接旅客上车。身体垂直与扶手保持平行,距离约30厘米;立岗时,以迎宾礼仪姿势,右手掌握左手背,紧贴腹部微提,两臂成弓形微突前,里侧肩距扶手一之隔,面向旅客来的方向(...
列车员
注意什么
答:
两年的
列车员
经历使我对
服务
工作有了一定的了解,归纳如下:一、落实工作标准是服务工作的基础。每个作业岗位都有自己的
作业标准
,它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么,做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务,也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业,把车厢打扫得干干净净,...
应聘火车乘务员有什么要求?
答:
1、学历、年龄:大专及以上学历,18-25周岁(1994年6月30日-2001年7月31日)。2、净身高:女 163-170cm,男 175-183cm。3、体重:(身高厘米数-110)*(1±10%)公斤。4、外在形象:体态匀称、五官端正、动作灵活、
语言
表达能力强、普通话
标准
、善于沟通、协调性好;反应灵敏、口齿伶俐;头发应梳理...
列车
乘务员身体
标准
是什么
答:
以兰州高铁为例,
列车
乘务员身体
标准
是:1、净身高:男性身高175-183CM,女性身高165-170CM。3、体重:(身高厘米-110)*(1±10%)公斤;3、外在形象:体态匀称、五官端正、动作灵活、
语言
表达能力强、普通话标准、善于沟通、协调性好;反应灵敏、口齿伶俐;头发应梳理整齐并露出前额和耳朵(长发盘起)...
在火车上乘务员分为几种?分别是干些什么工作的?
答:
乘务员,铁路上乘务员有两种。一种是,开火车的司机,工种乘务员。一种是列车上的
列车员
。开火车的乘务员,就是火车司机,主要就是开火车,维修火车。列车上的乘务员,就是列车员,工作内容,检查旅客车票,提醒旅客下车,保持车内卫生。
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