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企业客户分级管理案例
如何更好地进行
客户分级管理
答:
1、已有
客户分级
的几个要素 累计销售额、年度/季度/月度平均销售额、信用状况、销售利润率、销售额增长率等 2、潜在客户分级的几个要素
企业
性质、资产规模、营业额/销售额、发展速度、潜在需求等
案例
:针对某房地产服务商的已有客户的分级体系 得分标准 客户性质 15 分 民营企业 强大 客户实力 15 分...
麦德龙
客户分级管理
利润表,反应了一个什么形象,你该如何看待?
答:
麦德龙的
客户分级管理
利润表反映了麦德龙
公司
对不同
级别客户
的价值和利润贡献程度的认识和管理策略。这种管理方式可以帮助
企业
更好地了解自己的客户群体,针对不同客户群体采取相应的市场营销策略。从另一个角度来看,这种管理方式也有可能会让低级别客户感到被忽视或者不公平待遇,从而影响他们对麦德龙的忠诚度和...
你会给
客户分级
么?
答:
我们先来分享一些经典的
客户分级
方法,比如潜力和销量的分级。看到上面的图,大家很容易理解四类客户:对于第1类客户,毋庸置疑是我们的重点客户,销量贡献的所在,需要用心维护,维持业绩。对于第2类客户,目前业绩一般,但是由于潜力巨大。同时因为各种原因未能很好的使用我们 的产品。一般来说,我们需要花费...
客户管理
三步曲,轻松完成销售目标
答:
第一步、销售漏斗管理 1、
客户分级管理
1.1、已成交客户按照全年销售额分级,以5万以下为D类,5万以上20万以下为C类,20万以上50万以下为B类,50万以上为VIP。1.2、意向客户按照跟进阶段分级为 兴趣客户和配对谈判客户 ,意向客户跟进过程中,一定会出现不同需求点,有针对性的提供可行性方案,相...
中国保险业
客户
关系
管理
策略研究——以中国人寿为例
答:
实行全面预算制
管理
和分类
分级
绩效考核办法,以及费用预算管理办法,加大资金集中管理力度。深人开展新《保险法》的学习宣传活动,强化员工的法制意识和依法合规经营的自觉性。(三)
客户
服务日趋规范为提升服务品位增强
公司
市场竞争能力,省寿险公司在建立客户服务中心的基础上,在辖属分支机构建立客户服务部,完善客户服务体系,...
客户
信息
分级
及管控原则
答:
在
客户
关系
管理
中,客户信息的
分级
和管控至关重要。合理的信息分级可以确保数据的安全性和保密性,而有效的管控原则则是维护
企业
与客户关系稳健发展的基础。客户信息分级 客户信息分级主要是根据信息的敏感性和重要性进行的。通常可以分为三个
级别
:1. **公开信息**:这类信息通常是对外公开的,如客户的...
什么是
分级管理
原则
答:
按照统一领导和
分级管理
原则,要求在设计合理的管理层次,实行分级管理时,把集权和分权正确的结合起来。
实例
:医院分级管理 依据医院的综合水平,医院分为一级十等。一,二级医院分别分为甲,乙,丙三等。三级医院分为特,甲,乙,丙四等。医院分等的标准和指标主要有5个方面内容。一、医院的规模。
如何进行
客户
服务分层
管理
?
答:
一、什么是
客户
分层?客户分层
管理
的核心目标是帮助
企业
梳理现有的客户群体,把他们从杂乱的群体中分层出来,针对不同阶段、特征的群体,根据他们所碰到的问题,进行相应的维护动作,满足不同层次客户的需求,提升其满意度,进而实现重复购买。二、如何对客户分层?简单地说,一个企业的客户结构,从类型和...
如何建立良好的
客户
关系
答:
(3)经纪人与
客户
的“合作伙伴关系”当双方的关系存在于最高
管理
者之间,与客户关系长期化,双方就经纪服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。这是市场经纪人与客户的中级层面的关系。在这个阶段,经纪人深刻地了解客户(尤其是组织)的需求并能为客户提供主动的服务,对竞争对手形成了很高的...
民生银行
客户分级
的标准和相应的
管理
方法
答:
客户
具体
分级
内容:一. 1.欣然客户:在民生银行金融资产月日均(以自然月为准)达到5万(含)以上的客户;2.悠然客户:在民生银行金融资产月日均(以自然月为准)达到30万(含)以上的客户;3.卓然客户:在民生银行金融资产月日均(以自然月为准)达到100万(含)以上的客户。4.私银级客户:在民生...
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